Condiciones Generales

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las condiciones antes de usar nuestra web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las condiciones no debe usar nuestro sitio web. Estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Cachimberos aconseja al USUARIO la lectura detenida tanto de las presentes condiciones generales como de las demás leyendas legales dispuestas en el PORTAL, y en especial de todas aquellas condiciones o menciones que tienen relación con los CONTENIDOS, así como el apartado "Política de Privacidad".

En el caso de que pueda surgir alguna duda tras la lectura de estas condiciones póngase en contacto con Cachimberos a través del siguiente email ayuda@cachimberos.es

Nuestro Datos

Esta página web está operada bajo la denominación Cachimberos por Insumos de moda y salud S.L., con domicilio social en C/ La Carolina, nº24, Código Postal 29140, Churrina en Málaga, con email de contacto ayuda@cachimberos.es y teléfono 952024050 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Tomo 5174, Libro 4081, Folio 30, Sección 8, Hoja 119499, Inscripción 1 y NIF B93276319.

Aviso legal

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales le informamos que los datos por Vd. proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L con CIF B93276319, con domicilio en CHURRIANA (MALAGA), C.P. 29140, CALLE LA CAROLINA No 24 , con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado, realizar la facturación del mismo.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del servicio por usted contratado y/o solicitado. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica ayuda@cachimberos.es, adjuntando copia del DNI en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es)

Asimismo le solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados, prestados y/o comercializados por nuestra entidad y poder de esa forma fidelizarle como cliente.

El acceso al sitio web de EL PROPIETARIO implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete no a utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

PRIMERA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
1.1.- La utilización del sitio web de EL PROPIETARIO, no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente EL PROPIETARIO prohíbe los siguientes:
1.1.1.- Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de EL PROPIETARIO o a terceros.
1.1.2.- Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos ("spaming") o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red ("mail bombing")
1.2.- EL PROPIETARIO, podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula quinta.

SEGUNDA.- CONTENIDOS
Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por:
2.1.-INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L  utilizando fuentes internas y externas de tal modo que INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.
2.2.-INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web

TERCERA.- RESPONSABILIDAD
3.1.- EL PROPIETARIO en ningún caso será responsable de:
3.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos
3.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
3.1.3.- De la fiabilidad y veracidad de las informaciones introducidas por terceros en el sitio web, bien directamente, bien a través de enlaces o links. Asimismo, INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L, colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
3.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, EL PROPIETARIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

CUARTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
El sitio web de INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L, www.cachimberos.es - los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L.

Mantenimiento y desarrollo web por Jorge Recio Medina

QUINTA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales, se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

SEXTA.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PROPIETARIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL PROPIETARIO.

SEPTIMA. - Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de tabaco.

CONDICIONES DE COMPRA

RECLAMACIONES

Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, Cachimberos entiende que el pedido ha sido manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él.

En nuestra tienda trabajamos productos fabricados de forma artesanal, Cachimberos no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal, siempre que permitan la funcionalidad al completo del producto.


* En el caso de Productos de Cristal, la garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de Cachimberos, no hayan sido causados por accidentes durante el transporte, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos de cristal indicadas por Cachimberos.

A tener en cuenta en las bases de cristal: Las  pequeñas inclusiones (por ejemplo, aire) en el vidrio (base) no pueden excluirse debido a la fabricación a mano y, por lo tanto, no constituyen un motivo de queja. Los componentes de resina epoxi (columna de humo y boquilla) o esmaltado pueden diferir de la imagen del producto, ya que cada uno es único. Asimismo, no se pueden descartar desigualdades en el recubrimiento (por ejemplo, pequeños puntos blancos) debido al proceso de fabricación. Estas desigualdades tampoco constituyen motivo de queja.

Los gastos de comisión de la pasarela de pago y de preparación de pedido son deducibles.

Se debe de tener en cuenta que en caso de no derivarse de un error de 'INSUMOS DE MODA Y SALUS S.L.' deberá pagar una comisión por lo anteriormente comentado del 5% en los pedidos.

DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días para realizar un cambio o devolución de su pedido, siempre que no haya sido manipulado o usado. No se aceptan cambios o devoluciones de productos si son usados, por razones de higiene, o dañados por manipulación.

 

Para proceder a la reclamación de su pedido tendrán que seguir los siguientes pasos:

 1. Debe enviar un email a reclamaciones@cachimberos.es indicando los motivos de la reclamación, número de pedido y debe aportar fotos de los artículos defectuosos/dañados/equivocados junto al embalaje original recibido.

2. Espere la respuesta de nuestro equipo responsable de las reclamaciones en un periodo de 24 - 48 horas después de realizar el paso 1.

3. Si nuestro equipo responsable considera que la reclamación está dentro del plazo y condiciones, se lo hará saber para que prepare el producto o los productos en un bulto para ser enviados. Los gastos de transporte de la devolución/cambio de un pedido correrán a cargo del cliente siempre y cuando no se trate de una incidencia (importante que no se tendrán en cuenta si el producto está hecho a mano y el cliente no está confirme con sus posibles 'taras'). Recomendamos asegurar el envío, puesto que Cachimberos no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra en forma de Cupón de descuento con valor al importe del producto (envio no incluido). Si lo considera oportuno Cachimberos, en el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, la empresa correrá con los gastos de envío del nuevo producto. *Cachimberos se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

4. Los gastos de comisión de la pasarela de pago y de preparación de pedido son deducibles.

Se debe de tener en cuenta que en caso de no derivarse de un error de 'INSUMOS DE MODA Y SALUS S.L.' deberá pagar una comisión por lo anteriormente comentado del 5% en los pedidos.

CANCELACIONES

A la hora de realizar una cancelación de pedido en la web www.cachimberos.es, Cachimberos debe revisar el motivo por el que se ha realizado.

Como concepto general Cachimberos no devolverá el total al completo, siempre que no haya sido error de la propia empresa.

Los gastos de comisión de la pasarela de pago y de preparación de pedido son deducibles en caso de realizar la cancelación del pedido. 

Por ello, el cliente puede realizar la cancelación del pedido sin problema pero en caso de no derivarse de un error de 'INSUMOS DE MODA Y SALUS S.L.' deberá pagar una comisión por lo anteriormente comentado del 5% en los pedidos.

Se ruega leer las condiciones de pago previamente a realizar el pago dado que Cachimberos no obliga ni tiene potestad de realizar pedidos en nombre de los clientes.

*En caso de haberse enviado el pedido al destinatario, el pedido no será cancelado sino 'devuelto', por lo que, la política en este caso se atiende a una devolución.

Cachimberos tiene derecho a cancelar pedidos ¿porqué?

Existen diferentes motivos por lo que Cachimberos tiene la potestad de cancelar pedidos realizados en su web. Algunos están explicado con anterioridad pero en esta cuestión vamos a tratar diferentes motivos que se atienen a dos situaciónes:

- Problemas en el stock del producto adquirido por el cliente. Cachimberos puede cancelar pedidos si debido a problemas humanos o informáticos, el producto no dispone del stock que solicita el cliente. Se trata de un error que Cachimberos debe asumir con la devolución del capital o dando la posibilidad al cliente de realizar la compra de otros productos por la misma cantidad del pedido o producto sin stock.

- Problemas o fallos humanos o informáticos en el precio. Cachimberos puede cancelar los pedidos y realizar el reembolso o cambio de producto en un pedido cuando el precio del producto no es el establecido en el mercado, siendo erróneo y no estando correctamente atribuido el precio del producto. El precio en 0 € o precio erróneo está valorado bajo juicio de Cachimberos. La empresa nunca obliga a cerrar el pedido en caso de no poder ofrecer el producto a ese precio pero si a reembolsar el importe. Con este punto resaltamos que al estar el precio a 0 € o a un que no sea legal ante la competencia y proveedores, no puede realizar la venta del producto.

Pueden surgir excepciones en las condiciones de compra y están explicadas al completo en FAQS, una sección que permite aclarar de mejor forma al cliente todas las posibilidades que se puede encontrar.

VARIANTE SELLO DE CALIDAD CON VALORACIONES

Integración del distintivo Trustbadge de Trusted Shops

El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en esta página web para mostrar su sello de calidad y las valoraciones recopiladas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a compradores después de realizar un pedido.

Esto es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos al comercializar nuestra oferta y para garantizar la seguridad de una compra, comforme al artículo 6 párrago f del RGPD. El Trustbadge, y los servicios anunciados con el mismo, forman parte de la oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemania. Un proveedor de redes distribución (CDN por sus siglas en inglés) provee el Trustbadge, como parte del procesamiento del pedido.

Trusted Shops GmbH utiliza proveedores de servicios de los EE.UU. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre la seguridad de los datos de Trusted Shops GmbH aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/

Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente, a más tardar, 90 días después de su creación.

Los datos personales adicionales se transferirán a Trusted Shops GmbH, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, hayas optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya te hayas registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops. Con este fin, los datos personales se recopilan automáticamente a partir de los datos del pedido. Independientemente de que esté registrado o no como cliente de Trusted Shops, el cliente queda registrado mediante un parámetro neutral, la dirección de correo electrónico encriptada mediante una función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a este valor hash, que Trusted Shops no puede descifrar antes de su transmisión. Después de comprobar una coincidencia, el parámetro se elimina automáticamente.

Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros legítimos intereses y los de Trusted Shops en la provisión de la protección del comprador vinculada al pedido específico y los servicios de revisión transaccional conforme al artículo 6 párrafo f del RGPD. Puedes encontrar más detalles, incluido el derecho a presentar una objeción, en la Política de privacidad de Trusted Shops vinculada anteriormente y dentro del Trustbadge.