Condiciones Generales
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Nuestro Datos
Esta página web está operada bajo la denominación Cachimberos por Insumos de moda y salud S.L., con domicilio social en C/ La Carolina, nº24, Código Postal 29140, Churriana en Málaga, con email de contacto ayuda@cachimberos.es y teléfono 952024050 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Tomo 5174, Libro 4081, Folio 30, Sección 8, Hoja 119499, Inscripción 1 y NIF B93276319.
Aviso legal
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales le informamos que los datos por Vd. proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L con CIF B93276319, con domicilio en CHURRIANA (MALAGA), C.P. 29140, CALLE LA CAROLINA No 24 , con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado, realizar la facturación del mismo.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del servicio por usted contratado y/o solicitado. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica ayuda@cachimberos.es, adjuntando copia del DNI en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es)
Asimismo le solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados, prestados y/o comercializados por nuestra entidad y poder de esa forma fidelizarle como cliente.
El acceso al sitio web de EL PROPIETARIO implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete no a utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.
PRIMERA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
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SEGUNDA.- CONTENIDOS
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TERCERA.- RESPONSABILIDAD
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CUARTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
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Mantenimiento y desarrollo web por Jorge Recio Medina
QUINTA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales, se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de INSUMOS DE MODA Y SALUD S.L, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
SEXTA.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PROPIETARIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL PROPIETARIO.
SEPTIMA. - Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de tabaco.
CONDICIONES DE COMPRA
RECLAMACIONES
Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, Cachimberos entiende que el pedido ha sido manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él.
En nuestra tienda trabajamos productos fabricados de forma artesanal, Cachimberos no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal, siempre que permitan la funcionalidad al completo del producto.
* En el caso de Productos de Cristal, la garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de Cachimberos, no hayan sido causados por accidentes durante el transporte, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos de cristal indicadas por Cachimberos.
A tener en cuenta en las bases de cristal: Las pequeñas inclusiones (por ejemplo, aire) en el vidrio (base) no pueden excluirse debido a la fabricación a mano y, por lo tanto, no constituyen un motivo de queja. Los componentes de resina epoxi (columna de humo y boquilla) o esmaltado pueden diferir de la imagen del producto, ya que cada uno es único. Asimismo, no se pueden descartar desigualdades en el recubrimiento (por ejemplo, pequeños puntos blancos) debido al proceso de fabricación. Estas desigualdades tampoco constituyen motivo de queja.
Los gastos de comisión de la pasarela de pago y de preparación de pedido son deducibles.
Se debe de tener en cuenta que en caso de no derivarse de un error de 'INSUMOS DE MODA Y SALUS S.L.' deberá pagar una comisión por lo anteriormente comentado del 5% en los pedidos.
DEVOLUCIONES
Dispone de 14 días para realizar un cambio o devolución de su pedido, siempre que no haya sido manipulado o usado. No se aceptan cambios o devoluciones de productos si son usados, por razones de higiene, o dañados por manipulación.
Para proceder a la reclamación de su pedido tendrán que seguir los siguientes pasos:
1. Debe enviar un email a reclamaciones@cachimberos.es indicando los motivos de la reclamación, número de pedido y debe aportar fotos de los artículos defectuosos/dañados/equivocados junto al embalaje original recibido.
2. Espere la respuesta de nuestro equipo responsable de las reclamaciones en un periodo de 24 - 48 horas después de realizar el paso 1.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Los gastos de comisión de la pasarela de pago, envío, recogida y de preparación de pedido son deducibles. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verifiquemos su estado. Si lo considera oportuno Cachimberos, en el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, la empresa correrá con los gastos de envío del nuevo producto. *Cachimberos se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.
4. Los gastos de comisión de la pasarela de pago y de preparación de pedido son deducibles.
Se debe de tener en cuenta que en caso de no derivarse de un error de 'INSUMOS DE MODA Y SALUS S.L.' deberá pagar una comisión por lo anteriormente comentado del 5% en los pedidos.
CANCELACIONES
A la hora de realizar una cancelación de pedido en la web www.cachimberos.es, Cachimberos debe revisar el motivo por el que se ha realizado.
Como concepto general Cachimberos no devolverá el total al completo, siempre que no haya sido error de la propia empresa.
Los gastos de comisión de la pasarela de pago y de preparación de pedido son deducibles en caso de realizar la cancelación del pedido.
Por ello, el cliente puede realizar la cancelación del pedido sin problema pero en caso de no derivarse de un error de 'INSUMOS DE MODA Y SALUS S.L.' deberá pagar una comisión por lo anteriormente comentado del 5% en los pedidos.
Se ruega leer las condiciones de pago previamente a realizar el pago dado que Cachimberos no obliga ni tiene potestad de realizar pedidos en nombre de los clientes.
*En caso de haberse enviado el pedido al destinatario, el pedido no será cancelado sino 'devuelto', por lo que, la política en este caso se atiende a una devolución.
Cachimberos tiene derecho a cancelar pedidos ¿porqué?
Existen diferentes motivos por lo que Cachimberos tiene la potestad de cancelar pedidos realizados en su web. Algunos están explicado con anterioridad pero en esta cuestión vamos a tratar diferentes motivos que se atienen a dos situaciónes:
- Problemas en el stock del producto adquirido por el cliente. Cachimberos puede cancelar pedidos si debido a problemas humanos o informáticos, el producto no dispone del stock que solicita el cliente. Se trata de un error que Cachimberos debe asumir con la devolución del capital o dando la posibilidad al cliente de realizar la compra de otros productos por la misma cantidad del pedido o producto sin stock.
- Problemas o fallos humanos o informáticos en el precio. Cachimberos puede cancelar los pedidos y realizar el reembolso o cambio de producto en un pedido cuando el precio del producto no es el establecido en el mercado, siendo erróneo y no estando correctamente atribuido el precio del producto. El precio en 0 € o precio erróneo está valorado bajo juicio de Cachimberos. La empresa nunca obliga a cerrar el pedido en caso de no poder ofrecer el producto a ese precio pero si a reembolsar el importe. Con este punto resaltamos que al estar el precio a 0 € o a un que no sea legal ante la competencia y proveedores, no puede realizar la venta del producto.
Pueden surgir excepciones en las condiciones de compra y están explicadas al completo en FAQS, una sección que permite aclarar de mejor forma al cliente todas las posibilidades que se puede encontrar.